Foire aux Questions

Je suis un particulier, ais-je le droit d’utiliser de votre service de rachat d’écrans ?

Notre service de rachat d’écrans est ouvert à tous. Que vous soyez réparateur professionnel, occasionnel ou même simple particulier, vous pouvez nous faire parvenir vos écrans en passant par notre site Internet.

Je n’ai pas le temps/matériel pour tester les écrans que je souhaite vous envoyer, que faire ?

Nous ne demandons pas à nos clients de tester les écrans qu’ils nous font parvenir. Tous les écrans que nous recevons sont testés par une usine Française spécialisée dans le recyclage des écrans et les tests sont parfaitement fiables. Le test préalable des écrans avant envoi vous permet simplement d’avoir une idée plus précise du montant potentiel de votre rachat.

Comment dois-je conditionner mes écrans pour vous les faire parvenir ?

Lors de la création d’un rachat, vous recevez par e-mail un document PDF vous expliquant étape par étape comment préparer votre colis d’écrans cassés pour un rachat. Vous trouverez également ces étapes dans la partie du site dédié à l’emballage : Comment emballer

Je souhaite envoyer des écrans mais les marques/modèles ne sont pas disponible sur le site, que faire ?

Nous rachetons uniquement les modèles d’écrans qui sont affichés sur le site, les autres marques/modèles ne seront pas rachetés, il est donc inutile de les mettre dans le colis.

Les frais d’envoi sont-ils à ma charge ?

Lors de la création de la commande vous avez deux choix pour les frais d’envoi. Vous pouvez choisir d’imprimer directement une étiquette colissimo et de l’utiliser pour expédier votre colis. Si votre rachat d’écran était d’une valeur initiale supérieure à 50€ les frais de port vous sont offert. Si vous choisissez d’expédier le colis par vos propres moyens, les frais de port restent à votre charge.

Quels sont les moyens de paiement disponible pour mon rachat d’écrans ?

Vous pouvez choisir au moment de la création de votre rachat de recevoir votre paiement via PayPal, chèque bancaire ou virement bancaire.

Quels sont les critères pour qu’un écran soit éligible au rachat ?

Pour qu’un écran soit éligible et considéré comme fonctionnel celui-ci doit comporter un LCD parfait (Pas de pixels morts, pas de points noirs, pas de taches blanches) ainsi que le tactile fonctionnel. L’état de la vitre n’a pas d’importance.

J’ai créé mon rachat d’écrans, dans combien de temps recevrais-je mon paiement ?

Le délai de paiement d’un rachat d’écrans après réception du colis est d’environ 10 jours.

Pourquoi des écrans que j’ai testés avant envoi ne sont pas considérés comme fonctionnels ?

Les écrans que nous rachetons sont destinés à être reconditionnés et se doivent d’être parfaits. Il arrive très fréquemment que des écrans qui semblaient fonctionnels avec un test rapide de l’image présentent des défauts empêchant le reconditionnement et donc le rachat. De plus, une protection trop légère des écrans pour le transport peut rendre défectueux un nombre non négligeable d’écrans.

Je viens d’envoyer mon colis d’écrans cassés, comment savoir quand celui-ci sera traité ?

Nous vous tenons informé de l’avancement de votre colis d’écrans (Réception du colis, écrans testés, paiement envoyé) par e-mail à chaque étape du traitement. Je viens juste d’envoyer mon colis d’écrans et les prix viennent de baisser, à quel tarif seront rachetés mes écrans ? Les tarifs de rachat au moment du paiement sont les mêmes que ceux en vigueur au moment de la création de votre rachat. Autrement dit, si vous avez créé votre rachat et que les prix baissent le lendemain, vos écrans seront bien rachetés au prix initial avant la baisse. Une fois le rachat créé, vous avez 10 jours pour nous faire parvenir le colis et profiter de ces tarifs bloqués.